こんにちは まめまめ です
保険解約トラブル・・・まさか自分が陥るとは思いもよりませんでした
解約するのは【こどものケガ】と【個人賠償責任保険】とがセットになったもので
年払いで加入していました
この保険は、こどもの小学校PTAで加入していた商品でして
小学校を卒業すると退会なので、それ以降も保証してもらいたいと考え、同様の商品を代理店に紹介してもらい、中学入学時に加入した商品です
そんなこどもは現在高校生・高校入学前に保険の見直しをして↓
件の保険を解約しようと、年払い引き落としの1か月以上前に電話したところ
「既に自動継続状態になっているので、一旦引き落としのあと2か月後にご返金になります」
とのことでした
・・・自動継続の手続き早すぎやしないか？？しかも返金2か月後って？？
と不穏に感じたものの、解約手続きをしてくれると電話口のヒトは言うので、信じていた
これが、今年2月のオハナシ
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で、その2か月・いや3か月後「さすがにもう返金されているよね」と通帳を記帳したら
されていない・・・(+o+)
年払いの保険金は、引き落とされたまま・・・
確認のために証書に書いてある電話番号にかけるが
コレがまー、つながらないんだわ怒
ﾀﾀﾞｲﾏﾃﾞﾝﾜｶﾞﾀｲﾍﾝｺﾐｱｯﾃｵﾘﾏｽ って流れる
しばらく待つ・だがつながらない
こっちは仕事の休憩中にかけているんだよ！時間ないし！と、まずキレた
そこで代理店に電話することにした・ｱｯｻﾘとつながり、
ここでひとつ学んだのは
代理店に電話すべし 保険会社のコールセンターはダメだわ
そしていきさつを話し、解約の手続き進んでいますか？と話すと
お名前を教えてくださいと言うので名乗ると、調べているのかしばし沈黙があり・・・
「もしかしたら手続きがストップしているかもしれません・後程保険会社から電話させますね！」
という・・・
えぇ？？！？
イヤな予感がする・・・解約されていないなコレは・・・
数分もしないうちに保険会社から電話が入る！
「○○損保の△△と申します・保険解約の件では大変お待たせしておりますが、申し訳ありません
こちらの手違いで、解約されていませんで、ただ今保険継続中となっております」
・・・？？？
ハァ？！？？
だって解約の電話したの2月ですよ？今もう5月末ですよね？？
「そして大変申し訳ないのですが、保険期間が5月1日からなので一か月分の保険料を差し引いた金額でご返金させていただきます」
(゜д゜)？
ちょっと待って・そちらの落ち度で手続きしてないのに、なんで私が一か月分の保険料を払わないとならないのですか？
と言うと「おっしゃるとおりでございます・ですが・・・ｸﾞﾁｬｸﾞﾁｬｸﾞﾀﾞｸﾞﾀﾞ」
こいつバ○なんじゃねーのか？
と頭が沸騰しそうな感覚を覚えつつも冷静につとめ
申し訳ないのですがそのお話しには応じることができません と言い切ると
「それでは上席のものに確認しますので・・・」
確認するも何も、そんなの常識として通じないでしょ！
一旦電話を切る・こんなに重苦しい気分になったのは生まれて初めてかも・・・
その2に続きます！！